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乘坐东方航空的航班,轮椅可以带上飞机吗?

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匿名用户
1659 次浏览2023.10.17 提问

最新回答(2条回答)

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匿名用户
2023.10.17 回答
提问者采纳

可以,东方航空有很多特殊旅客乘机服务,其中轮椅旅客服务可以为行动不便的旅客提供专属服务,需要提前申请这项服务,准备好所需材料。不过每个人的行动能力不一样,所以东方航空那边还是会根据个人情况给出不同的处理方式,比如提供可升降的登机车、提供客舱轮椅等。

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2024.05.25 回答

东方航空公司关于轮椅旅客服务须知

一、服务对象:

我们竭诚为在乘坐航班时需要使用轮椅的旅客提供必要的服务。

二、适用航线:

1、仅受理东、上航实际承运,且挂东、上航航班号的航班。
2、联程航班服务申请需满足以下条件:
(a)全程实际承运人皆为东航(MU)、上航(FM)且当天中转;
(b)联程航班仅由两个航段组成;
(c)中转地在主要枢纽航站(浦东、虹桥、昆明、西安),最短衔接时间时间不低于各机场中转时限要求。
注:开通此项服务的机场烦请查阅“首页 > 公告讯息 >出行提示>机场信息“版块,确认始发、到达机场是否均开通此项服务。

三、申请渠道:

1、东航直属售票处
2、拨打95530
3、访问官网/APP/M网站

四、受理时限(航班起飞前):

地面轮椅:提前24小时
客舱轮椅:提前48小时

五、申请提交材料:

《特殊旅客乘机申请书》

六、乘机需携带材料(需打印):

《特殊旅客乘机申请书》(一式两份)

七、最迟办理乘机登记手续:

航班预计起飞前120分钟

八、其他要求:

1、无障碍服务及协助>>>

2、托运电动轮椅的要求>>>

3、美国航线须知>>>

九、温馨提示:

1、如您需要提供下列设备或服务时,请您在不晚于航班计划离港前48小时提出,由于机型及机场资源的限制,我们将在24小时内答复是否能提供您申请的服务或设备:
1)飞行过程中需要使用医用氧气
2)为残疾人团体(10人以上)提供服务。
3)托运电动轮椅(详见托运电动轮椅的要求)
4)提供客舱轮椅(详见无障碍服务及协助)
2、对临时申请轮椅的旅客,我们将视现场保障能力提供此项服务。

3、因飞机客舱内无法放置轮椅,您自行携带的轮椅需要办理托运。您的轮椅我们将为您免费运输,不计入免费行李额。
4、如您无法自行上下楼梯,我们将在不停靠廊桥的航班上尽量提供可升降的登机车,当不能使用登机车时,我们将征询您的意见后提供登离机协助。
5、东、上航将根据航班起飞日期确认申请,并与申请人联系(每日09:00-19:00)。请您在提交申请后保持联系电话畅通,我们会尽快与您联络。如果您在提交申请后4小时(不含上述非工作时间)仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信,可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败,请您尝试再次提交申请或直接拨打95530。
6、您在网站上提交申请后,东航即已收到您的申请,但不表示该服务已经申请成功。您申请的航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求,我们会联系您,为您提供其他航班或日期选择。您的申请是否成功以我们的最终回复为准。

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