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游戏充值
小孩（11周6个月）用老人的身份证实名认证登入游戏。在游戏中心充值共4450元。分别从支付宝和微信中支付扣除。 仅8月份充值4000多，最大两笔648元。这是小孩子的游戏为什么没有金额限制，老人的实名认证肯定是孩子用的，游戏方充值容易，退款难真的是要我们普通家庭的命。这是老人两个月的退休金生活费，希望通过相关部门申请可以退回这笔钱，我该怎么办？
最新回答(2条回答)
2024.01.25 回答
先收集证据 比如孩子在游戏中的行动记录，微信，支付宝支付记录 游戏账号等
然后
再联系游戏公司 拿出收集的这些证据 跟对方进行交涉
如果不行
可以向当地消费者权益保护协会 网监部门进行举报 要求她们介入 帮你进行解决
再不行 咨询律师 或者申请法律援助
让专业的律师进行介入
2024.01.09 回答
首先，我非常理解你的情况，也同情你的遭遇。下面是一些建议，希望能够帮助你解决这个问题： 立即联系游戏公司：首先，你应该立即联系游戏公司，向他们说明情况，并要求退款。提供相关的证据，例如游戏账号信息、支付宝或微信支付记录等，以证明这笔钱是孩子充值的。如果游戏公司拒绝退款，你可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。 收集证据：除了联系游戏公司外，还应该收集更多的证据，例如孩子在游戏中的行为记录、支付记录等。这些证据可以帮助你证明孩子是未成年人，并且这笔钱是孩子充值的。 向相关部门投诉：如果游戏公司没有给予满意的答复，你可以向相关部门投诉。例如，你可以向当地消费者权益保护组织、网络监管部门等相关机构投诉。他们可以帮助你解决这个问题，并保护你的合法权益。 寻求法律帮助：如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑寻求法律帮助。咨询律师或向当地消费者协会等相关机构寻求建议和支持。他们可以为你提供法律援助，帮助你通过法律途径追回这笔钱。 最后，我希望你能够尽快解决这个问题。同时也提醒你，加强对孩子的教育和管理，避免类似的事情再次发生。