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游戏的问题很大

家里孩子使用了成年人的实名并且在已在成人刷脸的情况下登陆了腾讯的游戏,但在成年人未知情的情况下向游戏充值了约1000元,现在已向官方上传了多次退款申请但都以使用成年人刷脸为由全部驳回,我们已经发出申请一周了,但一点进展都没有,哪位好心人可以告诉我可以去哪里反应一下这个情况呢?
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7520 次浏览2023.12.18 提问

最新回答(2条回答)

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2024.02.25 回答

1深圳市南山区科技园海天二路33号(后海大道与滨海大道的交汇处)滨海大厦腾讯总部。

2你们当地的工商,消协,市场监管。你可电联114查询联係号码。

另外这不是说游戏的问题很大,而是你家孩子的问题现在大了。它能获得成人实名和成人刷脸的条件,那説明你们家长已经被它戏耍了。

一,那么多即时性质的非认证游戏它不乐意玩,所有腾讯游戏也都有未成年人防沉迷系统摆着,它也不乐意接受时间限制,那它想干什么,哪怕放假期间这也不是未成年人该有的行径。

二,成年人被刷脸了,那是它趁家长睡觉时去偷刷的呢,还是哄骗家长刷的,这就説明要么是孩子已经认知离谱了,要么是家长的认知竟然不知道信息安全的重要性了,那这样的家长还怎么监管孩子呢。毕竟前者意味着它这是家贼啊。后者意味着家里的成年人已经和社会脱节了。所以不论是哪种情况,这都是关乎家庭安全的大问题。这次是游戏,下次是别的网购消费呢,网络消费千千万,一个个投诉过来么。哪怕粗暴一点,完全不给孩子掌握经济的条件,日常开销全部由家长代办也是很合理的,它一个未成年又不能经济独立的情况下,有什么理由让它碰触任何家里的现金流呢。手机,笔记本这些都可以直接封锁,它一个未成年人带个智能电话手表联係联係足够了。

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2023.12.18 回答

建议如果是游戏内充值存在违规情况的话,建议可以向相关部门举报哦!举报平台链接:https://jubao.chinaso.com/    

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