留守儿童在双休期间用其奶奶的微信在班级群粘贴班级群家长身份证进入游戏充值总额达数万元，其中一部分已经成功退回，但是剩余部分联系游戏客服无果，请问这种情况我应该怎么做才能追回这笔钱？
如果有足够的证据证明钱是由未成年人充值的，可以保留相关证据材料，通过防沉迷游戏平台进行举报，这是链接https://jubao.chinaso.com/
