家里小学生拿着过年的现金红包，去店家换成微信零钱，全部充值到某款游戏中，为人父母不易，整天忙于工作，没有及时发现，联系游戏客服退款遭拒，不知道改怎么办了，现在不知道该找哪个部门反应该情况，求告知。
打工商局电话
报警解决