未成年偷偷拿家长手机玩游戏，偷偷充值游戏，一共充值2650元，我是一个残疾人家庭，家里两个小孩上学，条件不好，我还每天靠止痛药维持生活，想找有关部门帮忙处理一下退款，但不知道该找哪个部门？
直接找当地消费者协会即可。