请问孩子在家长不知情的情况下，在腾讯公司旗下的游戏充值了2万元，发现后申请未成年退款，该提交的资料都已提交，但公司退回仅有少量金额，多次电话和客户沟通都没进展，现在不知道该用什么方式去追回这笔钱，我该怎么办啊？
可以把当时的申请 找新闻媒体进行爆料这样 才会更快
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