小子不懂事

保留证据报警，警察去了游戏平台就害怕了。

       建议看一下《未成年人保护法》，国家三令五申，未成年人不得进入游戏平台或游戏大厅，孩子才10岁，他们根本就不应该让孩子进入平台为了游戏而花费巨资。要想索要全额退款，只能投诉游戏公司上级管理部门，甚或走法律程序，否则很难和公司去解决问题。