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《2023年至未来五年影响全球消费市场的五大趋势》报告显示，趋势其中之一便是"松弛的生活"，消费者希望脱离倦怠感，建立有质量的生活体验。基于对消费者的深入洞察，凤悦假日酒店是通过轻松无忧、自暇自逸的入住心境来为消费者提供松弛体验的。
作为凤悦旗下中高端旅居酒店品牌，凤悦假日凭借集团二十余年中国高星级酒店的经验沉淀，融入意大利南部明珠那不勒斯惬意、放松、没有距离的文化和生活方式，构建满足旅居功能的灵动空间，为商务出差、个人旅游和家庭出行打造"城市中的度假感和度假中的松弛感"。酒店还特别设计了"缤纷礼遇"，让消费者时刻感受真诚贴心的服务，在预订回访时，消费者将获悉在酒店享受的个性化权益和服务；在办理入住时，消费者开启盲盒"幸运饼干"，即可获得一份惊喜，在消费者预订、到店、入住、离店的全程，凤悦假日均打造沉浸式互动体验。在空间设计上，酒店入口为一个标志性的元气舱门，为客人营造入舱的仪式感，实现"元气出舱"。接待前台以"缤纷接待"为主题，打造零接触的服务，每个门店都有本地特色元素，与地域文化相融合。
“松弛”一词成为了近几年的关键词，消费者希望找回自我，建立放松、有腔调的生活，在趋势的推动下，酒店市场也不断为提升消费者情绪价值而创造新的品牌、新的体验。凤悦酒店及度假村旗下中高端旅居酒店品牌——凤悦假日酒店，瞄准“年轻一代”及其家人的出行、出游、出差，用安心、灵动、智慧的产品打动他们，为他们实现旅居松弛感持续在线。
凤悦假日酒店在服务中设计了“缤纷礼遇”招牌服务，松弛待客，给予住客入住指引，赠送缤纷幸运饼干，让住客宾至如归。
在空间产品设计上，大堂中的多功能厅可灵动组合，为消费者提供社交、办公、小型会议或独处的空间。酒店在餐厅和大堂之间设置自助水吧元气补给站，配置了冰箱、制冰机、微波炉、咖啡机、热水机等，无限供应橙汁、咖啡，橙味老冰棍，水果以及点心，不但满足顾客冷热饮的需要，同时也满足3-14天旅居者的需求。客房设计同样匠心独运，具有5大功能区：生活区、办公区、会客区、休息区、洗漱区。生活区配有冰箱、胶囊咖啡机、加热杯垫等，特别是带有上下水的台盆设计，满足清洗果蔬的基本生活需求；会客区配有折叠沙发床、百变推车，可灵活切换宾客来访和家庭模式；办公区配有移动办公桌，可根据消费者的喜好移动到沙发边、床边、窗边等，切换办公环境；睡眠区配有智能系统，一键开启“明亮模式”、“阅读模式”、“睡眠模式”。
凤悦假日通过空间塑造和服务设计来实现松弛感旅居。