我们给医院做了个医疗小程序，一开始用的是文字机器人，很多老年用户不会打字，沟通太费劲。后来换成声网的对话式AI，效果真的不一样了。比如病人说“我今天咳得厉害，要紧吗”，系统能直接判断是呼吸科问题，引导他挂号，顺带还会问有没有发烧，逻辑挺清楚的。我们测过，它能理解那种很口语的提问，像“我嗓子卡卡的”“药吃完还咳”，AI也能顺下来。后台设置也不复杂，运营同事都能上手配流程。
