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智行火车票
我前天用智行软件抢票，于昨日退票，可是12306客服说已经退款成功，支付宝里查到只退了保险费，火车票没有退，要联系智行客服，智行客服电话打了N遍没人接，可是没人接话费扣得刷刷的，在网上也找不到网上客服等其他联系方式，请问有相同经验的吗?最后款项是否退回？